Upgrade Full Service Masih Dalam Antrian? Ini Artinya

Saat melakukan upgrade akun LinkAja dari Basic Service ke Full Service, pengajuan akan melalui proses verifikasi terlebih dahulu.

Dalam proses tersebut, pengguna mungkin melihat status “Dalam Antrian” pada aplikasi. Status ini menunjukkan bahwa dokumen dan data yang dikirimkan masih menunggu atau sedang melalui proses validasi.

Artinya, pengajuan belum mendapatkan hasil akhir dan belum dapat dikategorikan sebagai disetujui maupun ditolak.

Apa Arti Status “Dalam Antrian”?

Status “Dalam Antrian” merupakan bagian dari proses upgrade Full Service.

Setelah pengguna mengirimkan data dan dokumen yang diperlukan, LinkAja akan melakukan proses validasi sebelum status akun diperbarui.

Selama proses tersebut berlangsung, status pengajuan dapat tetap tampil sebagai Dalam Antrian.

Jadi, selama status ini masih muncul, pengajuan Full Service masih berada dalam proses verifikasi.

Mengapa Upgrade Full Service Perlu Diverifikasi?

Full Service memberikan akses terhadap fitur dan limit transaksi yang lebih lengkap dibandingkan Basic Service.

Karena itu, sebelum akun berubah menjadi Full Service, diperlukan proses verifikasi identitas atau Customer Due Diligence (CDD).

Dalam proses upgrade, beberapa informasi yang diverifikasi dapat mencakup:

• e-KTP
• Data identitas
• Informasi alamat
• Verifikasi wajah
• Kesesuaian informasi yang diberikan

Proses tersebut dilakukan untuk memastikan identitas pengguna sesuai dengan data yang diajukan.

Berapa Lama Proses Upgrade Full Service?

Proses validasi pengajuan Full Service dapat membutuhkan waktu hingga 3 × 24 jam sejak dokumen berhasil diajukan.

Selama periode tersebut, status akun dapat tetap menunjukkan Dalam Antrian atau sedang diproses.

Karena pengajuan sebelumnya masih berjalan, tidak diperlukan pengajuan ulang selama proses validasi belum selesai.

Bagaimana Proses Upgrade Full Service?

Secara umum, proses upgrade dilakukan langsung melalui aplikasi LinkAja:

1. Buka aplikasi LinkAja.
2. Masuk ke menu Akun.
3. Pilih Tipe Akun.
4. Pilih Upgrade Sekarang.
5. Ambil foto e-KTP sesuai petunjuk.
6. Lakukan verifikasi wajah.
7. Lengkapi data diri dan alamat.
8. Periksa kembali informasi yang dimasukkan.
9. Kirim dokumen pengajuan.
10. Tunggu proses validasi.
11. Cek status pengajuan melalui aplikasi.

Setelah proses validasi selesai, status akun akan diperbarui sesuai hasil verifikasi.

Apa yang Terjadi Setelah Pengajuan Selesai Diverifikasi?

Ada dua kemungkinan setelah proses validasi selesai.

Pengajuan Berhasil

Jika proses verifikasi berhasil, akun akan berubah menjadi Full Service.

Dengan Full Service, pengguna mendapatkan akses ke fitur yang lebih lengkap, termasuk:

• Kirim uang
• Transfer ke rekening bank
• Tarik tunai
• Limit saldo yang lebih besar
• Limit transaksi yang lebih besar

Pengajuan Belum Disetujui

Jika terdapat data yang belum dapat diverifikasi, pengajuan dapat belum disetujui.

Beberapa hal yang dapat memengaruhi proses verifikasi antara lain kualitas foto e-KTP, kesesuaian data identitas, verifikasi wajah, atau informasi lain yang dibutuhkan dalam proses validasi.

Jika hal tersebut terjadi, informasi mengenai status pengajuan dapat dicek kembali melalui aplikasi.

Apakah Perlu Mengajukan Ulang Saat Status Masih Dalam Antrian?

Tidak perlu.

Selama status masih menunjukkan Dalam Antrian dan belum melewati periode validasi, pengajuan sebelumnya masih diproses.

Mengirim pengajuan baru tidak diperlukan sebelum proses pengajuan yang sedang berjalan mendapatkan hasil.

Apa yang Perlu Diperhatikan Selama Proses Verifikasi?

Selama menunggu proses upgrade selesai, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

• Pastikan nomor handphone yang terdaftar tetap aktif.
• Gunakan aplikasi LinkAja versi terbaru.
• Pantau notifikasi dan status akun melalui aplikasi.
• Hindari melakukan pengajuan berulang selama proses sebelumnya masih berjalan.
• Jaga kerahasiaan PIN dan OTP LinkAja.

Proses verifikasi dilakukan melalui sistem LinkAja. PIN maupun OTP tidak perlu diberikan kepada pihak lain.

Bagaimana Jika Status Tidak Berubah Setelah 3 × 24 Jam?

Jika status pengajuan tetap Dalam Antrian setelah melewati periode validasi, pengguna dapat melakukan pengecekan melalui Layanan Pelanggan LinkAja.

Agar pengecekan lebih mudah, informasi berikut dapat disiapkan:

• Nomor handphone yang terdaftar di LinkAja
• Waktu pengajuan upgrade
• Screenshot status pengajuan
• Pesan atau informasi yang muncul pada aplikasi

Layanan Pelanggan LinkAja kemudian dapat membantu melakukan pengecekan lebih lanjut sesuai status pengajuan.

“Dalam Antrian” Berarti Pengajuan Masih Diproses

Status Dalam Antrian bukan berarti pengajuan Full Service ditolak.

Status tersebut menandakan bahwa data dan dokumen masih berada dalam proses validasi sebelum hasil akhir ditentukan.

Setelah proses selesai, status akun akan diperbarui melalui aplikasi LinkAja.

Upgrade sedang diproses. Pantau statusnya hingga #SemuaBeres.

‍