Kenapa Pengajuan Full Service LinkAja Bisa Ditolak?

Upgrade ke LinkAja Full Service memberikan akses ke fitur dan limit transaksi yang lebih lengkap. Namun, sebelum akun berhasil menjadi Full Service, setiap pengajuan perlu melalui proses verifikasi identitas terlebih dahulu.

Dalam proses tersebut, ada kemungkinan pengajuan belum dapat disetujui. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari kualitas foto e-KTP, kesesuaian data, hingga proses verifikasi wajah.

Berikut beberapa hal yang perlu diketahui jika pengajuan Full Service belum berhasil.

Apa Itu LinkAja Full Service?

LinkAja memiliki dua tipe akun, yaitu Basic Service dan Full Service.

Akun Basic Service sudah dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan dasar seperti isi saldo, pembayaran, dan pembayaran tagihan.

Sementara itu, Full Service memberikan akses ke fitur yang lebih lengkap, seperti:

• Kirim uang
• Transfer ke rekening bank
• Tarik tunai
• Limit saldo dan transaksi yang lebih besar

Untuk mendapatkan layanan Full Service, pengguna perlu melalui proses verifikasi identitas sesuai ketentuan LinkAja.

Kenapa Pengajuan Full Service Bisa Ditolak?

Pengajuan Full Service akan melalui proses pengecekan data dan identitas. Jika terdapat informasi yang belum dapat diverifikasi, pengajuan bisa saja belum disetujui.

Beberapa kondisi yang dapat memengaruhi proses verifikasi antara lain:

1. Foto e-KTP Kurang Jelas

Foto e-KTP merupakan salah satu bagian penting dalam proses verifikasi.

Pastikan seluruh informasi pada e-KTP terlihat dengan jelas, termasuk:

• NIK
• Nama lengkap
• Tanggal lahir
• Alamat
• Foto pemilik identitas

Foto yang blur, terlalu gelap, terkena pantulan cahaya, atau sebagian informasi tertutup dapat membuat proses pembacaan data menjadi lebih sulit.

2. Data yang Dimasukkan Tidak Sesuai e-KTP

Informasi yang dimasukkan saat pengajuan perlu sesuai dengan data yang tercantum pada e-KTP.

Perbedaan penulisan nama, tanggal lahir, NIK, atau informasi lainnya dapat memengaruhi proses verifikasi.

Karena itu, sebelum mengirim pengajuan, pastikan seluruh data sudah diperiksa kembali.

3. Verifikasi Wajah Belum Berhasil

Selain e-KTP, proses upgrade Full Service juga membutuhkan verifikasi wajah.

Pada tahap ini, aplikasi dapat meminta pengguna melakukan beberapa gerakan untuk memastikan proses verifikasi dilakukan oleh pemilik identitas.

Supaya prosesnya lebih mudah:

• gunakan pencahayaan yang cukup,
• pastikan wajah terlihat jelas,
• hindari menggunakan masker atau benda yang menutupi wajah,
• dan ikuti instruksi yang muncul di aplikasi.

4. NIK Sudah Digunakan pada Akun Lain

Identitas yang digunakan untuk Full Service perlu sesuai dengan ketentuan penggunaan akun LinkAja.

Jika NIK sebelumnya sudah terhubung dengan akun LinkAja lain, proses pengajuan pada akun berbeda dapat mengalami kendala.

Jika pernah memiliki akun LinkAja sebelumnya, pastikan kembali akun dan nomor handphone yang pernah digunakan.

5. Data Memerlukan Verifikasi Lebih Lanjut

Pada kondisi tertentu, data atau dokumen yang dikirimkan dapat membutuhkan proses pengecekan tambahan.

LinkAja melakukan proses verifikasi identitas atau Customer Due Diligence (CDD) sebelum memberikan status Full Service.

Karena itu, hasil pengajuan tidak hanya ditentukan oleh keberhasilan mengunggah e-KTP atau foto wajah, tetapi juga oleh hasil verifikasi data secara keseluruhan.

Bagaimana Cara Upgrade ke Full Service?

Pengajuan Full Service dapat dilakukan langsung melalui aplikasi LinkAja.

Secara umum, langkahnya sebagai berikut:

1. Buka aplikasi LinkAja.
2. Masuk ke menu Akun.
3. Pilih Tipe Akun.
4. Pilih Upgrade Sekarang.
5. Foto e-KTP sesuai area yang tersedia.
6. Lakukan proses verifikasi wajah.
7. Lengkapi data diri.
8. Lengkapi informasi alamat.
9. Periksa kembali seluruh informasi.
10. Setujui ketentuan yang ditampilkan.
11. Pilih Ajukan Dokumen.
12. Tunggu proses verifikasi selesai.

Status pengajuan dapat dicek kembali melalui aplikasi LinkAja.

Apa yang Perlu Diperhatikan Sebelum Mengajukan Ulang?

Jika pengajuan sebelumnya belum disetujui, tidak ada salahnya mengecek kembali beberapa hal sebelum melakukan pengajuan berikutnya.

Pastikan:

• e-KTP terlihat jelas dan dapat terbaca
• data yang dimasukkan sesuai dengan e-KTP
• NIK digunakan pada akun yang sesuai
• foto wajah dilakukan dengan pencahayaan yang cukup
• aplikasi LinkAja menggunakan versi terbaru
• koneksi internet stabil saat proses pengajuan

Hindari mengedit foto e-KTP maupun foto wajah sebelum digunakan dalam proses verifikasi.

Berapa Lama Proses Verifikasi Full Service?

Setelah dokumen dikirim, pengajuan akan melalui proses validasi.

Proses verifikasi dapat membutuhkan waktu hingga maksimal 3 × 24 jam. Selama status masih diproses, tunggu hasil verifikasi sebelum melakukan pengajuan kembali.

Hasil pengajuan akan diinformasikan melalui aplikasi LinkAja.

Pengajuan Masih Belum Disetujui?

Jika data sudah sesuai tetapi pengajuan Full Service masih belum berhasil, pengguna dapat menghubungi Layanan Pelanggan LinkAja untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Agar proses pengecekan lebih mudah, siapkan:

• nomor handphone yang terdaftar di LinkAja,
• waktu pengajuan,
• screenshot status atau pesan yang muncul,
• serta informasi lain yang berkaitan dengan pengajuan.

Perlu diketahui bahwa persetujuan Full Service tetap mengikuti hasil proses verifikasi dan ketentuan yang berlaku di LinkAja.

Full Service, Fitur Lebih Lengkap untuk Kebutuhan Transaksi

Dengan Full Service, pengguna LinkAja dapat mengakses fitur dan limit transaksi yang lebih lengkap.

Kalau pengajuan belum berhasil, periksa kembali kualitas foto e-KTP, kesesuaian data, dan proses verifikasi wajah sebelum mengajukan ulang.

Pastikan seluruh informasi yang diberikan benar agar proses verifikasi dapat berjalan dengan lebih lancar.

Upgrade akun beres, transaksi pun jadi lebih fleksibel bersama LinkAja. #SemuaBeres

‍